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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Seton oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções.

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento, através do email informacoes@seton.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.

 


Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

Veja abaixo como efetuar uma devolução de produtos fornecidos pela Seton:

Entre em contato com nosso atendimento através do email informacoes@seton.com.br informando o número do pedido, item a ser devolvido e o motivo. Encaminharemos sua solicitação aos departamentos responsáveis, que tomarão as devidas providências.

 

Após a aprovação da devolução, que será feita por e-mail, sua empresa deverá emitir a nota fiscal de devolução observando fielmente, no documento fiscal, as seguintes informações:

 

- preços unitário e total deverão ser equivalente à nossa nota fiscal de venda;
- os mesmos impostos deverão ser destacados igualmente da nota fiscal de venda, quando cabíveis;
- a natureza de operação da NF deverá ser Devolução de material ou Remessa para conserto, se for o caso;
- a quantidade física devolvida, de acordo com a nota fiscal de venda;
- a unidade de medida deve ser a mesma utilizada em nossa nota fiscal de venda.
- referência do numero do Lote do produto a ser devolvido;
- a devolução não poderá ocorrer nos 2 (dois) últimos dias úteis do mês.
Não aceitaremos nota fiscal sem as informações dos pesos bruto e líquido e da quantidade
de volumes correspondentes. Deverão constar também os dados corretos sobre o transportador (nome, endereço, CNPJ, telefone, frete, etc.), conforme previsão legal do Convênio ICMS 143/06, de 15 de dezembro de 2006 e legislação estadual pertinente.

 

Uma cópia da nota fiscal de devolução deve ser enviada, previamente, por email ou fax no número (11) 4166-1501. Somente após conferência da nota fiscal, a Seton liberará a devolução. Posteriormente, em nosso recebimento físico as quantidades serão conferidas, antes da liberação final.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: informacoes@seton.com.br

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